服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值 專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得信任

——公司用戶(hù)服務(wù)團隊掠影

用戶(hù)服務(wù)隊伍，這是一支特別能吃苦，特別能戰斗的隊伍，他們秉承“以公司利益為重，以滿(mǎn)足工作需要為宗旨”的理念，默默無(wú)聞地工作著(zhù)，一年四季奔波在國內外各個(gè)電站，表現出了崇高的職業(yè)精神。今年以來(lái)，用戶(hù)服務(wù)處職工共計出差2189天/人次，人均達到137天。其中7名水電服務(wù)人員共計服務(wù)1155天，人均達到165天。

印尼白水電站是公司首個(gè)電站設備的總包項目，廖為瓊作為建設項目的駐現場(chǎng)負責人，需協(xié)調閥門(mén)、調速器、勵磁、行車(chē)、監控保護等20多家制造商提供電站配套設備的安裝、調試工作，他2017年7月就到了印尼電站現場(chǎng)，當時(shí)電站的廠(chǎng)房還未建設，在為團隊員工解決好食宿及工作條件下，帶領(lǐng)安裝公司人員進(jìn)行機組埋件工作，在印尼這個(gè)全新的環(huán)境里想方設法解決問(wèn)題，通過(guò)團隊的艱苦奮斗，使得機組安裝的前期工作順利開(kāi)展。今年上半年，他在印尼電站連續工作4個(gè)多月后才返回國內。在印尼電站現場(chǎng)的172天里，他既是一名指揮員又是一名戰斗員，他身先士卒、親力親為。他刻苦鉆研、技術(shù)全面，屢次帶領(lǐng)團隊解決諸多技術(shù)難題。

崔立家，一名用戶(hù)服務(wù)處的普通員工，在河南電站調試過(guò)程中突發(fā)疾病，但由于電站馬上要并網(wǎng)發(fā)電，在這關(guān)鍵的時(shí)刻，調試工作的每一個(gè)步驟都牽動(dòng)著(zhù)崔立家的心。在現場(chǎng)，他堅持守在自己的崗位上不離開(kāi)，他帶病堅持調試工作。工作結束后，他立即被送往醫院進(jìn)行住院治療。崔立家心中“任何困難和疾病都不能影響公司的工期”這一股勁展現出了杭發(fā)人克難攻堅、愛(ài)崗敬業(yè)的崇高形象。

樓瞻遠同志在巴基斯坦同時(shí)為天傳所總包的兩個(gè)電站項目進(jìn)行安裝指導和調試服務(wù)。兩個(gè)電站相距甚遠，山路崎嶇難行，單趟的路程就需要10個(gè)多小時(shí)，但他仍不辭辛勞地奔波于兩地之間。電站現場(chǎng)處于深山之中，物資補給十分困難，現場(chǎng)員工的生活極其不便，對他來(lái)說(shuō)，洗一次熱水澡都是一種享受。但他毫無(wú)怨言，仍然努力工作，還自創(chuàng )了很多工具和方法使兩個(gè)電站安裝工作得以同時(shí)順利進(jìn)行。樓瞻遠同志表現出的良好素質(zhì)和卓越的工作表現得到了總包公司及現場(chǎng)業(yè)主的肯定和表?yè)P。

我們的服務(wù)人員辛勤的付出、精心細致的服務(wù)多次得到了業(yè)主的贊揚和肯定。公司樊浩、榮貴、譚飛良、周勇等服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)贏(yíng)得了湖南水口電站、四川木里河電站、福建福熊龍安熱電有限公司、四川瀘州永豐漿紙有限責任公司等業(yè)主的認可和由衷的贊揚。

公司服務(wù)人員在電站現場(chǎng)表現出的愛(ài)崗敬業(yè)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),充分體現了“杭發(fā)在業(yè)主身邊,業(yè)主在杭發(fā)心中”的服務(wù)宗旨,這不僅給業(yè)主留下了良好印象,也為杭發(fā)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品品牌獲得了聲譽(yù)和口碑。